Обслуживание компьютеров с выездом в СПб: абонентский договор для компаний
Когда в компании нет своего системного администратора, мелкие сбои копятся: принтер печатает через раз, у нового сотрудника неделю не настроена почта, резервные копии никто не проверял с прошлого года. Server-RDP берёт такие офисы на абонентское обслуживание компьютеров в СПб. Большую часть обращений инженеры решают удалённо, а когда нужны руки на месте, специалист приезжает в офис в Санкт-Петербурге или Кронштадте.
Стоимость — от 1 000 ₽ за компьютер в месяц. Всего три тарифа, они отличаются числом выездов и скоростью реакции. Обслуживанием офисов команда Server-RDP занимается с 2006 года; договоры заключаем с юрлицами и ИП.
Тарифы абонентского обслуживания компьютеров в СПб
| Условие | «Удалённая поддержка» | «Стандартное обслуживание» | «Для любимых клиентов» |
|---|---|---|---|
| Цена за один ПК в месяц | 1 000 ₽ | 2 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Минимальная сумма договора | 5 000 ₽/мес | 15 000 ₽/мес | 20 000 ₽/мес |
| Обращения | без ограничений | без ограничений | без ограничений |
| Выезды, включённые в тариф | нет, выезд по запросу | 2 в месяц | 4 плановых и 4 экстренных в месяц |
| Выезд сверх тарифа | 3 500 ₽ | 3 500 ₽ | 3 500 ₽ |
| Работа на одном выезде | до 4 часов | до 4 часов | до 4 часов |
| Срок прибытия после заявки | в течение 48 часов | в течение 24 часов | в течение 4 часов |
| Облако для резервных копий | 1 ГБ на каждый ПК | 2 ГБ на каждый ПК | 5 ГБ на каждый ПК |
| Администрирование серверов | от 1 200 ₽/мес за сервер | от 1 200 ₽/мес за сервер | от 1 200 ₽/мес за сервер |
| Скидки на другие услуги | зависят от суммы договора | 5% на аренду терминальных и выделенных серверов | 5% на аренду терминальных и выделенных серверов и на разделение технических признаков компаний |
Сумма договора считается как цена за ПК, умноженная на число компьютеров, но не ниже минимальной. Например, восемь компьютеров на «Удалённой поддержке» — 8 000 ₽ в месяц, а пять компьютеров на «Стандартном обслуживании» оплачиваются по минимальной сумме тарифа, 15 000 ₽. Опубликованные условия тарифов также доступны на server-rdp.ru/support.
Какой тариф подходит вашему офису
«Удалённая поддержка» — когда на месте почти ничего не ломается
Подходит небольшим офисам, где основные проблемы — программы, учётные записи, почта, ЭЦП и 1С. Всё это решается через удалённое подключение. Если всё же понадобится приехать, выезд оплачивается отдельно, специалист будет у вас в течение двух суток. Этот же тариф подходит компаниям из Ленинградской области и других регионов, куда мы не выезжаем: всё, что можно сделать через сеть, делается так же, как для петербургского офиса.
«Стандартное обслуживание» — офис с плановыми работами на месте
Два включённых визита в месяц удобно использовать для подключения новых рабочих мест, замены комплектующих, проверки сети и серверной. На срочные заявки специалист приезжает в течение суток.
«Для любимых клиентов» — когда простой стоит дороже договора
Четыре плановых и четыре экстренных выезда в месяц, прибытие в течение четырёх часов после заявки. Этот тариф выбирают компании, где остановка кассы, склада или бухгалтерии на полдня недопустима.
Что входит в обслуживание
- Помощь пользователям: программы, почта, принтеры и сканеры, учётные записи, доступы к общим папкам.
- Электронная подпись, ЭДО и ЕГАИС на компьютерах по договору — сбои устраняются без отдельных счетов. Для разовых задач без договора есть услуга настройки ЭЦП.
- Резервное копирование данных и баз 1С в наше облако с продуманной стратегией хранения, в том числе с защитой от шифровальщиков.
- Антивирусная защита рабочих станций и серверов.
- Подбор системы контроля работы сотрудников и защиты от утечек данных (DLP), если такая задача стоит.
- Администрирование серверов, виртуализация, настройка отказоустойчивой работы офиса и филиалов.
- Маршрутизаторы, коммутаторы и точки доступа — от Mikrotik и Huawei до Cisco, D-Link и TP-Link.
- Рабочие места на Windows, Linux и macOS.
- Безопасный доступ сотрудников к рабочим ресурсам из дома и из командировок.
- Переговоры с интернет-провайдером, оператором IP-телефонии и IT-службой бизнес-центра — от вашего имени.
- Сборка компьютеров и серверов, собственный склад запчастей.
- Диагностика и ускорение 1С.
Как устроены выезды по Санкт-Петербургу и Кронштадту
Любая заявка — звонок, письмо или сообщение в Telegram — регистрируется в тикет-системе и получает номер. Дежурный инженер сначала пробует решить задачу удалённо: подключение к компьютеру часто занимает меньше времени, чем дорога. Если выясняется, что без визита не обойтись — нужно заменить комплектующие, проверить кабель или коммутатор, подключить новое оборудование, — мы назначаем выезд.
Срок прибытия зависит от тарифа: в течение 48, 24 или 4 часов с момента получения заявки. На месте специалист работает до четырёх часов; если задача объёмная, оставшуюся часть переносим на следующий визит или согласуем дополнительный выезд. Плановые выезды удобно назначать заранее — например, на день, когда в офис привезут новую технику.
Выезды выполняем по Санкт-Петербургу и Кронштадту. Компании из других городов Ленинградской области и из любых регионов России обслуживаем удалённо по тарифу «Удалённая поддержка» и по индивидуальным условиям.
Первый месяц после подписания договора
Начало обслуживания — самый насыщенный период. Мы составляем перечень компьютеров, серверов, принтеров и сетевого оборудования, выясняем, где хранятся важные данные и делаются ли их копии, принимаем от прежнего администратора или руководителя пароли и доступы. Затем закрываем то, что откладывалось годами: обновления, забытые учётные записи уволенных сотрудников, переполненные диски, давно не проверенные резервные копии. На это часто уходят плановые выезды первого месяца. После такой ревизии основная работа переходит в режим плановой профилактики, а вы получаете понятную картину того, что есть в офисе и в каком оно состоянии.
Почему договор выгоднее штатного администратора
За фиксированную сумму вы получаете не одного человека, а команду специалистов разного профиля: сетевых инженеров, администраторов серверов, специалистов по 1С и электронной подписи. Сотрудников мы проверяем перед приёмом на работу и обучаем до допуска к клиентам, а качество работы контролирует руководство. Отпуск или болезнь одного инженера на ваш офис не влияют.
Мы не навязываем лишних услуг и не выставляем отдельные счета за каждый звонок. Задача договора — чтобы техника работала, а расходы на IT постепенно снижались, а не росли.
Как начать обслуживание
- Вы сообщаете число компьютеров, серверов и сотрудников, а также что беспокоит сейчас.
- Подбираем тариф и при необходимости приезжаем, чтобы осмотреть офис и составить перечень оборудования.
- Подписываем договор. Закрывающие документы приходят по ЭДО каждый месяц, не позднее 10-го числа, обычно до 5-го.
- Устанавливаем на компьютеры средства удалённого доступа и мониторинга, разбираем накопившиеся проблемы.
- Дальше все вопросы — через одну линию поддержки: телефон, почту или Telegram.
Частые вопросы об обслуживании
Можно ли начать с тарифа без выездов, а потом перейти на другой?
Да. Тариф меняется, когда меняются потребности офиса: например, после переезда, открытия склада или увеличения числа сотрудников.
Входят ли в стоимость запчасти и новая техника?
Нет, абонентская плата покрывает работу специалистов. Комплектующие и оборудование подбираем и поставляем по отдельному согласованию, в том числе со своего склада.
Обслуживаете ли вы офисы в городах Ленинградской области?
Только удалённо. Выезды специалистов доступны по Санкт-Петербургу и Кронштадту.
Вы работаете с частными лицами?
Нет, мы обслуживаем организации и индивидуальных предпринимателей по договору с безналичной оплатой.
Как оплатить договор с НДС?
Мы работаем на УСН. Оплата с НДС возможна — стоимость в этом случае рассчитываем по запросу.
Обсудить обслуживание офиса
Позвоните на бесплатный номер 8 800 707-26-78, напишите на help@support-spb.ru или в @srvrdp_bot. Адреса: Санкт-Петербург, Комендантский пр., 13, к. 1; Кронштадт, пр. Ленина, 13.