Новые услуги в Санкт-Петербурге: маркировка товаров и резервная площадка для 1С

В октябре мы добавили к обслуживанию компаний Санкт-Петербурга и Кронштадта два направления, о которых нас всё чаще спрашивали клиенты: помощь с маркировкой товаров и резервную площадку для 1С и сайтов на Битрикс. Рассказываем, кому они пригодятся и с чего начать.

Маркировка, ЕГАИС и кассы — без ожидания «своего» специалиста

Магазину или кофейне редко нужен отдельный сотрудник, который разбирается в «Честном знаке». Зато вопросы появляются регулярно: касса отказывается продавать товар, от поставщика не пришёл электронный документ, после переустановки Windows перестал работать ключ ЕГАИС. Каждый такой случай останавливает продажи, пока кто-то не разберётся.

Теперь такие задачи можно отдать нам. Большинство из них решается удалённо, пока продавец или бухгалтер на связи. Если нужно поставить сканер, принтер этикеток или проверить кассу на месте, инженер приезжает в торговую точку — по Санкт-Петербургу и в Кронштадт.

• Разовое обращение по одной задаче — например, подключение к «Честному знаку» или настройка обмена с ЕГАИС — от 1 500 ₽.
• Для клиентов на абонентском обслуживании компьютеров сбои маркировки и ЕГАИС на этих компьютерах разбираем в рамках абонентской платы.

Подробно о форматах помощи и типичных ошибках — на странице «Маркировка „Честный знак“ и ЕГАИС».

Резервная площадка: когда офисный сервер недоступен

Протечка, отключение электричества в здании, отказ диска — у любой из этих неприятностей одно последствие: бухгалтерия и склад сидят без 1С, пока сервер не починят. Резервная площадка позволяет не ждать ремонта.

Схема простая. Копии SQL-баз 1С и сайта на Битрикс каждые 15 минут уходят по защищённому каналу на наш сервер в облаке. Если основной сервер остановился, мы запускаем резервный, и сотрудники продолжают работу в своих базах через удалённый рабочий стол. После ремонта переносим всё обратно вместе с изменениями, внесёнными за время аварии.

Основной сервер может стоять где угодно — в вашем офисе, у другого подрядчика или в стороннем дата-центре. Стоимость считаем после оценки объёма баз и ресурсов, которые нужны под резерв. Как устроены переключения и учебные проверки, описано на странице «Резервная площадка для 1С и Битрикс».

Как обратиться

Напишите на help@support-spb.ru, в Telegram @srvrdp_bot или позвоните по бесплатному номеру 8 800 707-26-78. Для маркировки достаточно описать, что вы продаёте и какую ошибку видите. Для резервной площадки — где сейчас работает сервер и сколько на нём баз.